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              2021內蒙古鄂爾多斯國考面試模擬題:“指尖政務”需再升級

              2021-02-07 16:14:57| 來源:鄂爾多斯中公教育中公教育 徐磊

              【模擬試題】 通過App、公眾號、小程序等“互聯網+政務”平臺辦理業務,已是大勢所趨,疫情的發生更進一步催生了對線上服務的需求。不過部分群眾反映,一些政務服務有時線上辦比窗口辦理更費時、更麻煩。對此你怎么看?

              【參考答案】1.概括話題,給予否定評價:

              近些年來,各地都大力推動政務服務向移動終端延伸,努力做到讓信息多跑路,群眾少跑腿,確實取得了很大的成效,然而在辦事大廳,仍然頭群眾絡繹不絕的排隊現象,很多群眾反映線上辦理要比窗口更費時,貌似百姓并沒有為移動終端買賬,這一問題還是會造成很多負面問題的,應該引起我們的重視。

              2.結合實際,談消極影響:

              (1)導致窗口壓力仍然存在:大家不為移動終端的政務服務買賬,會導致人們仍然會到窗口排隊,無疑會給窗口造成極大的壓力,形象辦事效率不說,還會給群眾帶來極差的辦事體驗。

              (2)導致政務終端推進受阻:群眾不為政務服務終端買賬,而是繼續到窗口辦事,無疑會讓政府將主要精力放回到線下的政務審批上來,無力再估計線上,指揮讓政務移動終端的建設更加滯后。

              (3)造成一定的資源浪費:政府在打造政務移動終端時,從APP的開發到運行,再到后續的維護及移動通信的協調,無疑需要投入大量的資源,但是百姓不買賬,無疑讓這些資源付諸東流。

              3.結合實際,分析原因:

              (1)端口太多,讓人無所適從:目前很多不同的政務辦理需要登陸不同的移動終端APP,而且這些APP還由不同的公司進行后期維護,甚至登錄形式都是五花八門,讓人眼花繚亂,而線下的綜合政務服務大廳建設卻很方便,所以百姓不買賬。

              (2)系統不穩,操作易出錯:目前很多網友都在吐槽政務服務APP出現無法登錄,長時間無法刷新,上傳文件慢等一系列問題,讓很多百姓望而卻步。

              (3)大部分中老年人仍然不會使用:政務服務APP的使用仍然受限于智能手機,有些中老年群體仍然不會使用。

              3.給出解決對策:

              (1)整合政務服務APP:像線下的綜合服務大廳學習,將多部門的政務APP整合為一個綜合性的政務服務APP,讓百姓登錄一個軟件就可以辦理多項政務。

              (2)加強日常維護:通過政府購買公共服務的方式,將APP的日常維護及升級交給專業的互聯網絡技術公司負責,保證APP能正常使用。

              (3)簡化使用流程:進一步簡化APP的申辦政務事項的流程,對中老年人進行宣傳,指導他們使用政務服務APP,同時也要加強線下辦理的效率,讓個別無法使用不會使用的百姓可以繼續線下辦理政務。

               注:本站稿件未經許可不得轉載,轉載請保留出處及源文件地址。
              (責任編輯:鄂爾多斯)
              關鍵詞閱讀 國考 面試模擬題

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